Allmänna villkor

Aiden är ett varumärke som tillhör Aiden Technologies Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales med bolagsnummer 14561220 och adress Kemp House, 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien (nedan ”Aiden”, ”vi”). Vi har skrivit villkoren så att de går att förstå: varje avsnitt börjar med en sammanfattning på vanlig svenska och detaljerna följer nedanför.

1 – Vilka vi är

Kort sagt. Aiden är ett brittiskt företag. När du använder webbplatsen eller köper en tjänst godkänner du dessa villkor.

Dessa villkor gäller användningen av webbplatsen aiden.es och våra tillhörande plattformar (som one.aiden.es och account.aiden.es) samt köp av någon av våra tjänster. Genom att registrera dig, köpa eller använda tjänsterna bekräftar du att du har läst och godkänner villkoren. Om du köper för ett företags räkning bekräftar du att du har behörighet att företräda det.

2 – Ord vi använder

Kort sagt. Vi skiljer på ”Konsument” (privatperson) och ”Företag”, eftersom ni har olika rättigheter.

Kund / du: den som köper eller använder våra tjänster.
Konsument: en fysisk person som köper för ett syfte utanför sin yrkesverksamhet. Hen har ytterligare lagskydd (till exempel ångerrätten i avsnitt 8).
Företag: den som köper för sin yrkes- eller näringsverksamhet (enskilda näringsidkare och bolag). De särskilda konsumentskydden gäller inte.
Tjänster: allt vi erbjuder: domäner, webbhotell, e-post, webbplatser och webbutiker, Aiden One med mera.
Avgift: den återkommande betalningen för ett abonnemang (till exempel månadsavgiften för Aiden One).
Bildandeavgift: den engångsavgift vi tar ut för att sköta bildandet av ditt bolag.
Myndighetsavgifter: avgifter som tas ut av myndigheter (Companies House, Delawares Division of Corporations, HMRC, IRS, etc.). De är inte våra och kan ändras.
Plattform: de privata områden där du hanterar dina tjänster (one.aiden.es, account.aiden.es, dashboard.aiden.es).

3 – Våra tjänster

Kort sagt. Vi säljer domäner, webbhotell, e-post, webbplatser och webbutiker samt allt-i-ett-paketet Aiden One. Varje tjänst kan ha egna villkor på sin sida.

Vi erbjuder bland annat: registrering och hantering av domäner, webbhotell, företagsmejl, design och byggande av webbplatser och webbutiker, samt paketet Aiden One (avsnitt 4).

Varje tjänst beskrivs på sin sida på aiden.es, med pris och egenskaper. Dessa särskilda villkor ingår i avtalet när du köper tjänsten och har företräde framför dessa allmänna villkor vid motstridigheter. Vi kan uppdatera utbud och priser; ändringarna påverkar inte tjänster du redan har under den löpande perioden.

4 – Aiden One

Kort sagt. För en månadsavgift (99 €/mån eller 990 €/år) får du domän, webbplats, e-post och ditt bolag, allt skött av oss. Bildandet av bolaget betalas en gång separat (100 € UK / 150 € Delaware). Myndighetsavgifterna betalas separat. Ingen bindningstid.

Vad avgiften omfattar

Aiden One samlar i ett enda abonnemang: en domän i ditt namn, en professionell webbplats byggd av vårt team, företagsmejl med din domän, SSL och webbhotell, samt underhåll och support för allt detta. Det omfattar även hanteringen av bildandet av ditt bolag i Storbritannien eller Delaware (avsnitt 5).

Vad det kostar

Avgift: 99 €/mån, eller 990 €/år vid årsbetalning. Avgiften är återkommande och förnyas automatiskt tills du säger upp den.
Bildandeavgift (engångsbetalning): 100 € för ett bolag i Storbritannien (LTD) eller 150 € för en LLC i Delaware. Den tas ut en gång, när bildandet av ditt bolag startar, och är oberoende av månadsavgiften.
Myndighetsavgifter: avgifter till myndigheter (till exempel Delawares årliga bolagsavgift på omkring 300 $/år) ingår inte i månadsavgiften eller bildandeavgiften, om inte annat uttryckligen anges. Vi informerar dig om dem innan de tillkommer.

Betalningar hanteras via Stripe (avsnitt 7). Moms eller andra tillämpliga skatter läggs till enligt gällande regler.

Ingen bindningstid: vad händer om du säger upp

Kort sagt. Du säger upp när du vill och vi debiterar dig inte igen. Men när abonnemanget upphör slutar vi underhålla och hosta din webbplats och din e-post. Din domän och ditt bolag är dina och förblir det.

Du kan säga upp när som helst från ditt kundområde. Uppsägningen gäller från slutet av den redan betalda perioden; vi återbetalar inte den oanvända delen av perioden (utom ångerrätten i avsnitt 8, om den gäller dig). När tjänsten upphör:

Vi slutar hosta och underhålla din webbplats och din e-post, som blir inaktiva. Du kan begära en kopia av ditt innehåll innan du avslutar.
Din domän är din; du kan behålla den eller flytta den enligt avsnitt 9.
Ditt bolag är ditt och finns kvar oberoende av Aiden. När du slutar vara kund blir du direkt ansvarig för dess skyldigheter (förnyelser, räkenskaper, skatter, registrerat ombud, etc.).

5 – Bildandet av ditt bolag

Kort sagt. Vi sköter bildandet av ditt bolag som mellanhand: vi är varken advokatbyrå eller dina skatterådgivare. Bolaget är ditt och står i ditt namn. Du ansvarar för att dina uppgifter stämmer och för dina skattemässiga och rättsliga skyldigheter.

När du köper bolagsbildning (separat eller inom Aiden One) agerar Aiden som mellanhand och handläggare: vi förbereder och lämnar in handlingarna till berörda register och ombud (Companies House i Storbritannien, Division of Corporations i Delaware och dess registrerade ombud) och samordnar processen åt dig.

Viktigt. Aiden är varken en advokatbyrå eller en skatterådgivare, och inget vi tillhandahåller utgör personlig juridisk eller skatterättslig rådgivning. Valet mellan Storbritannien och Delaware, och skattekonsekvenserna av din verksamhet, är dina beslut; vi rekommenderar att du rådgör med en fackperson när det behövs.

Bolaget bildas i ditt namn och är ditt från första dagen.
Du ska lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter (identitet, verklig huvudman, etc.). Bildandet och förvaltningen av bolaget förutsätter att uppgifterna stämmer; vi ansvarar inte för skador som beror på felaktiga uppgifter som du lämnat.
Handläggningstider beror på respektive myndighet och ligger utanför vår kontroll. Vi ger dig uppskattningar i god tro men garanterar inga exakta datum.
Du ansvarar för bolagets löpande skyldigheter (årsredovisning, skatter, förnyelse av registrerat ombud och adress, myndighetsavgifter). Aiden kan erbjuda tjänster som hjälper dig med dem, och de köps separat.
Vi kan inte garantera ett resultat som beror på tredje part (till exempel öppnandet av ett bankkonto eller tilldelningen av ett skattenummer), eftersom beslutet ligger hos den aktören.

6 – Ditt konto och din inloggning

Kort sagt. Du loggar in med din e-post och en kod. Var rädd om dina inloggningsuppgifter: det som händer med ditt konto är ditt ansvar.

För att använda Plattformen behöver du ett konto kopplat till din e-postadress. Inloggning kan ske med en engångskod som skickas till din e-post. Du ansvarar för att hålla din inloggning hemlig och för all aktivitet från ditt konto. Meddela oss direkt på support@aiden.es om du upptäcker obehörig användning.

Våra tjänster är sammankopplade (aiden.es, one.aiden.es, account.aiden.es med flera) via din e-postidentitet, så att du kan sköta allt från ett och samma ställe.

7 – Priser, betalning och fakturor

Kort sagt. Du betalar med kort via Stripe. Vi varken ser eller sparar ditt kortnummer. Fakturorna kommer via e-post. Om du inte betalar stänger vi av tjänsten.

Priserna på webbplatsen visas exklusive moms. Moms och eventuella andra skatter beräknas och läggs till i beställningen, beroende på din situation och gällande regler.
Betalningar hanteras via Stripe. Du ger Aiden rätt att via Stripe debitera det kort som är kopplat till ditt konto för avgifter och utestående belopp. Aiden varken ser eller sparar dina kortuppgifter, som lagras krypterade hos Stripe, och delar dem inte med någon utöver dem som hanterar betalningen.
Abonnemang förnyas automatiskt med lika långa perioder tills du säger upp dem.
Fakturor skickas via e-post och finns i ditt kundområde. Det är ditt ansvar att hålla din e-postadress uppdaterad.
Utebliven betalning, helt eller delvis, på förfallodagen ger Aiden rätt att tillfälligt stänga av tjänsten och, om den kvarstår, säga upp den enligt avsnitt 12.
Erbjudanden gäller under angiven tid; om inget anges, 4 arbetsdagar. Vi kan rätta uppenbara prisfel innan vi bekräftar din beställning.

8 – Ångerrätt och återbetalningar

Kort sagt. Om du är konsument har du 14 dagar på dig att ångra dig och få pengarna tillbaka, om du inte har bett oss börja direkt och tjänsten redan har påbörjats (till exempel om vi redan har registrerat din domän eller startat bildandet av ditt bolag). Om du köper som företag gäller inte denna rätt.

Om du är konsument

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från att det ingicks, utan att ange skäl. För att utöva rätten räcker det att du meddelar oss via e-post på support@aiden.es innan fristen går ut. Vi återbetalar mottagna belopp utan onödigt dröjsmål.

Undantag (när rätten upphör):

Om du uttryckligen ber oss börja tjänsten inom 14-dagarsfristen och tjänsten fullgörs helt förlorar du rätten när den har fullgjorts. Om den fullgörs delvis kan vi debitera dig för den del som redan har utförts.
För skräddarsydda eller tydligt anpassade tjänster (som designen av din webbplats) samt för bildandet av ditt bolag eller registreringen av din domän gäller ingen ångerrätt när de har påbörjats med ditt samtycke, eftersom de innebär åtgärder och betalningar till tredje part som inte kan göras ogjorda.

Vi ber tydligt om ditt samtycke innan vi börjar, så att du vet vad det innebär.

Om du köper som företag

Ångerrätten är ett konsumentskydd och gäller inte vid köp i yrkes- eller näringsverksamhet. Uppsägningar och återbetalningar regleras av dessa villkor och tjänstens villkor.

Myndighetsavgifter och betalningar till tredje part

Belopp som redan betalats till tredje part för din räkning (myndighetsavgifter, registreringar, domäner) återbetalas aldrig, eftersom de inte beror på oss.

9 – Domäner

Kort sagt. Domänen är din. Om du köpte den i ett paket ber vi att den stannar hos oss i minst 12 månader; därefter kan du flytta den mot en liten flyttavgift.

Domänerna registreras i ditt namn. Registrering och förnyelse regleras även av reglerna hos registret för respektive ändelse.
Domäner som ingår i ett webbpaket ska ligga kvar på ditt Aiden-konto i minst 12 månader från köpet.
Efter den tiden kan du begära flytt till en annan leverantör mot 25 € + moms för domänerna .es, .com och .org.
När domänen köps tillsammans med ett webbhotell från Aiden inom en kampanj (till exempel första året för 1 €) omfattar kampanjen inte premiumändelser eller domäner vars ordinarie pris överstiger 20 €, och förnyelsen faktureras till ändelsens ordinarie pris.
Det är ditt ansvar att förnya domänen om du vill behålla den; en domän som inte förnyas kan bli ledig för andra.

10 – Vad vi förväntar oss av dig

Kort sagt. Använd tjänsterna lagligt och ärligt, och ge oss korrekta uppgifter.

Du åtar dig att lämna korrekta uppgifter och hålla dem uppdaterade, och att inte använda tjänsterna för olagliga eller bedrägliga syften eller sådant som kränker andras rättigheter, och inte heller för att skicka spam, lagra olagligt innehåll eller skada säkerheten i våra eller andras system. Överträdelser kan leda till att ditt konto stängs av eller avslutas (avsnitt 12).

11 – Vårt ansvar

Kort sagt. Vi gör allt vi kan, men vi kan inte ansvara för sådant som ligger utanför vår kontroll (din uppkoppling, beslut av myndigheter eller banker, avbrott hos tredje part). Om du är konsument inskränker detta inte de rättigheter lagen ger dig.

Vi utför tjänsterna med professionell omsorg. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Aiden inte för fel som ligger utanför vår kontroll (din internetuppkoppling, din utrustning eller tredjepartstjänster som register, myndigheter, banker eller betalnings- och molnleverantörer), inte för beslut som fattas av tredje part (en myndighet som avslår eller försenar ett ärende, en bank som inte öppnar ett konto), inte för indirekta skador eller utebliven vinst, och inte för dataförluster när du inte har haft rimliga säkerhetskopior av ditt innehåll.

Om vi är ansvariga begränsas ansvaret, i den mån lagen tillåter, till det belopp du har betalat oss för den berörda tjänsten under de senaste 12 månaderna. Inget i detta avsnitt utesluter eller begränsar vårt ansvar när lagen inte tillåter det (till exempel vid uppsåt, eller de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger konsumenter).

12 – Avstängning och avslutande av konton

Kort sagt. Om du bryter mot villkoren eller slutar betala kan vi stänga av eller avsluta ditt konto. När det avslutas raderas tillhörande tjänster och uppgifter. Vi varnar dig alltid när det är möjligt.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto om kunden bryter mot dessa villkor, integritetspolicyn eller den juridiska informationen, slutar betala, eller om användningen är olaglig eller utgör en risk för andra eller för våra system. När det är rimligt varnar vi dig först och ger dig möjlighet att rätta till det.

När ett konto avslutas: tillhörande abonnemang sägs upp; kopplade tjänster (hanterade domäner, e-post, filer och inställningar) raderas från våra system; och återställning av personuppgifter omfattas av dataskyddsreglerna och kan begäras inom rimlig tid. Ditt bolag är ditt och påverkas inte av att kontot avslutas, men du sköter det då själv.

13 – Äganderätt till webbplats och innehåll

Kort sagt. Det du bidrar med är ditt. Webbplatsen vi skapar åt dig är din så länge du är kund; våra verktyg och vår teknik förblir våra.

Innehållet du bidrar med (texter, bilder, varumärke) är ditt, och du ger oss rätt att använda det enbart för att leverera tjänsten. Webbplatsen och materialet vi skapar åt dig står till ditt förfogande så länge du behåller tjänsten. Aidens teknik, mjukvara, systemdesign och verktyg tillhör oss eller våra licensgivare och överförs inte bara för att du köper en tjänst.

14 – Dina personuppgifter

Kort sagt. Vi behandlar dina uppgifter enligt vår integritetspolicy.

Behandlingen av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy och i förekommande fall vår Cookiepolicy, som ingår i dessa villkor. Där förklarar vi vilka uppgifter vi behandlar, på vilken grund och hur du utövar dina rättigheter.

15 – Ändringar av dessa villkor

Kort sagt. Vi kan uppdatera dem. Om ändringen är viktig meddelar vi dig.

Vi kan ändra dessa villkor för att spegla förändringar i våra tjänster eller i lagstiftningen. Den gällande versionen publiceras på aiden.es med datum för uppdatering. Om en ändring väsentligt påverkar en tjänst du redan har meddelar vi dig i rimlig tid i förväg; om du inte godtar den kan du säga upp tjänsten.

16 – Tillämplig lag och jurisdiktion

Kort sagt. Brittisk lag gäller. Om du är konsument behåller du skyddet i ditt hemland.

Dessa villkor och köp av tjänsterna regleras av brittisk lag, och tvister prövas av behörig domstol enligt den lagen. Om du köper som konsument fråntar denna klausul dig inte det skydd som tvingande regler i ditt hemland ger dig.

17 – Så kontaktar du oss

Om du har frågor om villkoren kan du skriva till support@aiden.es eller besöka vårt hjälpcenter. Du kan också ringa oss på +34 941 687 661 (service på spanska).